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实验医学科上锦组积极倡导志愿者服务,践行“以病人为中心”的服务理念
发布时间:2019-9-11 9:26:27         点击:15         作者:朱元娅、王军荐

    为深入落实“进一步改善医疗服务行动计划”的相关要求,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,四川大学华西医院上锦分院开展志愿者服务活动,在医院相应区域为患者提供志愿服务。实验医学科上锦组积极响应医院号召,倡导员工及实习生加入志愿服务的队伍中,为患者提供志愿服务,营造和谐的医患氛围。
    因为实验医学科自助化程度较高,门诊采血和检验报告打印都是自助机上完成,但部分患者尤其老年患者对自助机的使用操作不便,针对患者在就医过程中遇到的诸多困难,实验医学科上锦组特在实验室外采血大厅区域设立志愿者服务岗,为患者提供检验检查的咨询服务。设立该志愿服务岗位后,上锦组负责人王军荐老师积极宣传,倡导所有员工及实习同学自愿加入志愿者服务工作。在全科室员工的配合支持下,负责人努力协调工作岗位,自8月中旬起每个工作日在患者就诊高峰时段上午8点30至11点抽调一名我科人员加入志愿者服务工作,为患者提供样本的采集相关咨询,辅助检验报告打印等,改善患者就医体验,同时也提高了就诊满意度。
    实验医学科上锦组急患者之所急,想患者之所想,践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。志愿者服务工作开展后,为患者提供力所能及的帮助,解决了患者标本采集和取报告困难的问题,同时也在不断总结经验,以病人为中心,践行“关怀、服务”理念,以更好的精神面貌为病人服好务。

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